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Vous pouvez payer en tant qu’invité ou en vous connectant à votre compte. Si vous êtes un nouveau client, il vous faudra entrer votre adresse email, choisir un mot de passe et entrer vos coordonnées. Votre mot de passe doit être confidentiel car votre adresse et votre mot de passe vous permettront d’accéder à votre compte ; Une fois le compte créé, vous serez redirigés vers la page de confirmation de la commande, d’où vous pourrez choisir votre type de livraison ainsi que votre adresse de facturation / livraison.
Vous serez ensuite redirigés vers la page de paiement d’où vous pourrez sélectionner le type de paiement et terminer votre commande. Suite à ces étapes, nous enverrons directement une confirmation de commande automatique à l’adresse email renseignée.
Lorsque vous passez une commande, vous consentez à ce que toutes les informations fournies soient précises et complètes. Vous recevrez un email de confirmation contenant le reçu de votre commande : cet email est à titre informatif et ne confirme pas l’approbation de votre commande. L’approbation de votre commande sera faite lorsque nous confirmerons que votre commande a été expédiée.
Nous nous efforçons de toujours vous fournir les produits listés sur votre confirmation de commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par email et nous vous rembourserons la totalité du montant déjà payé.
Sachez que les articles que vous mettez dans votre panier ne vous sont pas réservés.
Produits et prix
Une description des caractéristiques principales de chaque produit est affichée sur les pages des produits sur site internet.
Le prix des produits du site apparaissent sur les pages des produits et comprennent toutes les taxes Lituaniennes.
Les prix et les offres peuvent varier et peuvent être disponible pour un période limitée. Tous les prix et offres sont sujets à la disponibilité et peuvent être retirés ou annulés à notre discrétion.
Le site internet contient un grand nombre de produits et il se peut qu’en dépit de tous nos efforts, certains produits listés sur notre site ne sont pas affichés au bon prix. Si nous découvrons que l’un des produits que vous avez commandé contient une erreur dans son prix, nous vous en informerons dès que possible. Nous ne sommes pas dans l’obligation de compléter une commande pour un produit dont le prix affiché est incorrect. Dans le cas où vous commandez un produit dont le prix affiché sur le site est incorrect, nous vous enverrons un email vous informant que nous n’avons pas pu accepter votre commande, puis nous vous proposerons de choisir entre effectuer votre commande avec le prix corrigé ou annuler votre commande.
Moyens de paiement
Les moyens de paiements disponibles dépendent de l’adresse de facturation du client.
Un client de France pourra utiliser PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires en EUR. De plus, les clients habitant en France pourront effectuer des paiements en utilisant les services bancaires en ligne de leur pays. Certains moyens de paiement (PayPal, cartes de crédit) peuvent nécessiter un code de sécurité 3D fourni par l'émetteur de votre carte / compte. Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, cliquez ici.
Après réception de votre paiement, nous vous enverrons un email de confirmation avec votre Facture.
Vous devez entrer les bonnes coordonnées lors du paiement.
Dans le cas où nous constations des problèmes concernant votre paiement, nous vous contacterions dès que possible par email. Vous devez faire la même chose si vous pensez qu’il y a un problème avec le paiement.
Les articles sont conservés dans le panier pour une durée indéterminée, mais si vous mettez des articles dans votre panier et que ne les payez pas, nous ne sommes pas responsables de la rupture de stock de certains articles lorsque vous décidez de passer commande.
Livraison
Nous offrons un service de livraison vers tous les pays du monde.
Les articles sont expédiés sous un jour ouvré après réception du paiement et confirmation de la commande. Les commandes qui contiennent des objets sont expédiées sous 2 jours ouvrés pour des raisons particulières et seront livrées sous deux jours ouvrés après réception du paiement.
Nous informons les acheteurs par email lorsque leur colis est expédié.
Vous devez accepter la livraison des articles que vous avez commandé. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas accepter les articles que vous avez commandés, mais que les articles sont quand même livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande ou sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée au transporteur lorsqu’il vous a contacté pour confirmer les détails de la livraison, vous ne pouvez pas prétendre que ces articles ont été livrés à la mauvaise adresse, puis nous tenir responsables.
Avant d'accepter le colis, veuillez vérifier qu’il ne soit pas endommagé. Si le colis est endommagé, demandez au facteur ou au service de livraison de le marquer sur la feuille de livraison du colis.
Si votre achat n’est pas livré à temps ou que vous pensez que votre livraison est retardée sans raison, veuillez nous contacter : [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dès que possible.
Le délai de livraison varie en fonction du mode de livraison choisi, du pays de livraison et de certains facteurs qui échappent à notre contrôle. Ces délais de livraison sont raisonnables pour chaque type de livraison, mais il se peut que vous ayez à attendre un peu plus longtemps dans certains cas. Pour plus d'informations sur la livraison, cliquez ici.
Si la livraison n’est pas effectuée parce que vous n'étiez pas en mesure d'accepter le colis ou si vous avez fourni des informations incorrectes, nous ne pourrons être tenus responsables des retards sur cette livraison.
Si vous avez fourni la mauvaise adresse de livraison ou si vous l'avez modifiée auprès du transporteur lorsqu’il vous a contacté pour confirmer les détails de la livraison et que, par conséquent, la livraison n’a pas abouti, vous serez responsable de toutes les pertes découlant de ces actions.
Politique de retours
Vous pouvez annuler votre commande en retournant vos articles sous quinze (15) jours, à compter du jour suivant après la réception de votre colis.
Nous vous rembourserons le prix intégral de vos achats. Dans le cas où nous vous devons un remboursement, il sera effectué dès que possible, au maximum dans les dix (10) jours suivant la réception des articles retournés.
Les frais de renvois sont à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement si vous avez reçu des articles défectueux ou que vos articles ne sont pas ceux que vous avez commandé.
Pour annuler votre commande, vous devez nous envoyer une notification par email : [email protected] et nous renvoyer les articles dès que possible.
Envoyer les articles dès que possible. Les articles ne doivent pas obligatoirement se retrouver dans leur emballage d’origine, mais ils doivent être inutilisés et en bonne conditions de vente. Les articles sont renvoyés sous votre responsabilité et tous les frais liés au renvoi sont à votre charge.
Vous êtes dans l’obligation de prendre soin de ces articles lorsqu’ils sont en votre possession. Si vous manquez à ces obligations, nous avons le droit de refuser votre remboursement. Cette politique s’applique à tous les achats retournés, et n’affecte pas vos droits légaux.
Si vous retournez des achats jugés défectueux, nous examinerons les produits retournés et vous informerons de votre remboursement par mail le plus vite possible
Si nous vous devons un remboursement, l'argent sera transféré par le biais de la méthode utilisé pour effectuer votre achat.
Les retours d’articles de Beadsmith (pinces, ciseaux, fils, cordons, etc.) ne seront pas acceptés si vous avez utilisé / essayé de réparer l’article ou si vous avez endommagé l’emballage. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Si vous avez des doutes sur le produit que vous souhaitez commander, il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à choisir le produit qui correspond le mieux à vos attentes.
Les retours de bijoux finis déjà portés ne seront pas acceptés. Les bijoux finis non portés doivent être renvoyés avec toutes les étiquettes et leur emballage d'origine.
Les retours d’articles commandés spécialement pour vous (nouveau modèle ou grande quantité d'un article spécifique) ne sont pas acceptés.
Réclamations
Votre avis nous est précieux et nous nous efforçons de régler les réclamations le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter par email : [email protected] pour les réclamations concernant une commande faite sur notre site internet. Afin que nous puissions trouver la meilleure solution à votre problème, veuillez nous détailler tous les aspects de votre réclamation, ainsi que votre numéro de commande et vos coordonnées.
Vous pouvez émettre une plainte ou demander une requête concernant ce produit ou ce service proposé par notre site internet en remplissant un formulaire sur la plateforme RLL (Règlement en ligne des litiges ) http://ec.europa.eu/odr/.
Exactitude des informations et Droits de propriété intellectuelle
Nous faisons de notre mieux pour décrire et imager les produits vendus en utilisant les sites internet de nos fabricants, les catalogues, notre propre studio photo et souvent nos propres descriptions de produits. Bien que nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les images et les descriptions soient correctes à 100%, certaines erreurs peuvent se produire. N’hésitez pas à nous contacter si vous trouvez une erreur sur notre site. Si vous avez acheté un article dont l’image ou la description est faussée, nous pourront vous remplacer ou vous rembourser cet article sans problème.
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